Дата публикации: 25 августа 2026 г. Сайт: https://erpformula.ru

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет, какие сведения собирает, использует, хранит и защищает оператор сайта ERPFORMULA при посещении сайта https://erpformula.ru, заполнении форм, общении в чате на сайте и иной переписке с оператором.

Оператор сайта: индивидуальный предприниматель Балакшеев Максим Георгиевич, ИНН 740417712125. Товарный знак ERPFORMULA® принадлежит Оператору.

Используя сайт, направляя заявку или начиная диалог в чате, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с её условиями, ему следует не передавать данные через сайт и не пользоваться формами и чатом.

Политика применяется к сведениям, полученным при посещении сайта, заполнении форм «быстрая заявка» и «подробная заявка», загрузке файлов, использовании виджета чата, а также при переписке по электронной почте и телефону по вопросам консультаций, подбора CRM/ERP-решений, разработки, внедрения и сопровождения цифровых систем.

Обработка персональных данных дополнительно регулируется Политикой обработки персональных данных: https://erpformula.ru/personal-data-policy

2. Какие сведения могут обрабатываться

Оператор может получать сведения, которые пользователь указывает добровольно: имя, номер телефона, адрес электронной почты, название компании, интересующее направление работ, сфера деятельности, описание задачи или проекта, файлы, приложенные к заявке, а также содержание сообщений в чате на сайте, включая текст, вложения и голосовые сообщения.

Автоматически могут обрабатываться технические сведения: IP-адрес, файлы cookie, тип браузера и устройства, операционная система, источник перехода, просмотренные страницы, дата и время посещения, действия на сайте.

Оператор не запрашивает через публичные формы специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и платёжные реквизиты. Пользователь не должен направлять такие сведения через сайт.

3. Цели использования информации

Сведения используются для обратной связи и обработки заявок, консультаций и уточнения задачи, подготовки предварительной оценки, коммерческого предложения и документов, связанных с оказанием услуг, исполнения договорённостей и договоров, работы чата на сайте и передачи обращения сотрудникам Оператора, а также для обеспечения работоспособности, безопасности и улучшения сайта.

Технические данные помогают поддерживать корректную работу сайта, анализировать востребованность разделов и улучшать пользовательский опыт.

Оператор не использует полученную информацию для целей, несовместимых с целями её предоставления, без отдельного правового основания или согласия пользователя.

4. Cookie, чат и сторонние сервисы

Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для сохранения настроек, работы форм, чата и анализа посещаемости.

На сайте может использоваться виджет чата ERPFORMULA. При его использовании обрабатываются сведения, необходимые для диалога: текст и вложения сообщений, технические данные сессии, а также контакты, если пользователь указал их в чате. Для работы чата могут применяться cookie.

Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта, включая чат и формы, могут работать некорректно.

Если на сайте используются внешние аналитические или инфраструктурные сервисы, они могут получать технические или необходимые для оказания услуги сведения в соответствии со своими правилами и законодательством Российской Федерации.

5. Передача информации третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного маркетинга.

Передача возможна подрядчикам и сервисам, которые помогают Оператору принимать заявки, поддерживать сайт, хранить обращения, отправлять уведомления или исполнять договорные обязательства, при условии соблюдения конфиденциальности.

Информация может быть передана государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Защита и срок хранения

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

Доступ к сведениям получают только лица, которым они нужны для обработки обращений, подготовки предложений, исполнения договоров или технического сопровождения сайта.

Сведения хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, требования законодательства, договорные обязательства или необходимость защиты законных интересов Оператора. После этого данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

7. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку в случаях, предусмотренных законодательством.

Для этого нужно направить обращение на электронную почту info@erpformula.ru. В письме укажите суть запроса и данные, по которым можно идентифицировать обращение и ответить заявителю.

8. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении сайта, состава сервисов, бизнес-процессов или требований законодательства.

Актуальная редакция размещается на странице https://erpformula.ru/privacy-policy и применяется с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.

9. Контакты оператора

Наименование: индивидуальный предприниматель Балакшеев Максим Георгиевич

ИНН: 740417712125

Email: info@erpformula.ru

Телефон: +7-902-608-01-10

Адрес: 456228, Челябинская область, г. Златоуст, кв-л Медик, 11-130